O icônico hotel Copacabana Palace, localizado no Rio de Janeiro, abandonou a escala 6x1 e adotou a 5x2 para 90% do seu quadro de funcionários, o que corresponde a 600 trabalhadores. A única categoria que segue no regime 12x35 é a da segurança.
Em entrevista à revista Exame, o diretor de Recursos Humanos do Copacabana Palace, Guillaume Lemarchand, afirma que o momento do hotel é de reforma nas estruturas e na forma de relacionamento com os trabalhadores.
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O gestor do Copacabana Palace afirma que o abandono da escala 6x1 tem por objetivo manter a excelência do serviço do hotel ao oferecer “bem-estar e saúde mental” aos trabalhadores.
“O foco do 5x2 é bem-estar, equilíbrio e saúde mental. Aqui não trabalhamos com máquinas. A autenticidade do serviço depende das pessoas, e, para manter essa excelência, precisamos cuidar delas”, afirma Lemarchand, que é francês e está no Brasil há 18 anos.
Neste momento, o gestor do Copacabana afirma que não foi necessária a abertura de muitas vagas, o que deve ocorrer posteriormente, quando terminar a reforma do complexo com 96 quartos. No entanto, Lemarchand afirma que a escala 5x2 será mantida mesmo em datas que aumentam o fluxo de pessoas no hotel, como fim de ano, Copa do Mundo e Carnaval.
“É uma reforma muito grande. Quando terminar, certamente vai gerar mais impacto na evolução do nosso quadro de funcionários, e estamos justamente nos preparando para isso, para crescer de forma saudável”, afirma Lemarchand.
Lemarchand também afirma que o descanso resulta em trabalhadores mais focados e bem-humorados:
“Hospitalidade é consistência. Não adianta entregar um dia extraordinário e, no outro, fracassar. E o 5x2 ajuda muito nisso. Descansar melhora o foco, o humor e o controle emocional [...] só é possível entregar excelência quando quem cuida também é cuidado.”
