Nesta sexta-feira (14), a Superintendência de Seguros Privados (Susep) anunciou a suspensão dos serviços da “Loovi Seguros”, empresa da qual o ex-candidato à prefeitura de São Paulo, Pablo Marçal (PRTB), é investidor. A decisão ocorreu após a companhia se apresentar como seguradora de veículos sem a autorização para atuar no setor.
Júlia Normande Lins, diretora da Susep, declarou em sua decisão que a empresa não atendeu à exigência de transparência nas informações aos consumidores sobre os riscos e as responsabilidades dos serviços que oferece.
A medida atendeu a um pedido da Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros (Fenacor) e reconheceu que a empresa não é uma seguradora registrada na Susep, mas sim uma representante, e que estava atuando de maneira irregular. A empresa, por sua vez, nega essas alegações.
Conhecida pelo nome fantasia Loovy Technology, a empresa na qual Marçal é investidor é, na verdade, a CW Technology Ltda. Segundo a Fenacor, a legislação proíbe que a companhia se apresente como seguradora sem estar registrada na Susep, mas é dessa maneira que ela se identifica tanto nas redes sociais quanto em seu site.
A Susep determina a retirada “de todo e qualquer material de comunicação de sua representante ou da seguradora” que afirme, “direta ou indiretamente”, que a Loovi é uma seguradora. A autarquia também decidiu encaminhar a denúncia da Fenacor à Coordenação Geral de Supervisão de Conduta da superintendência, o que pode gerar novas punições às companhias.
Como revela o blog de Malu Gaspar, a empresa anuncia abertamente coberturas que não possui capacidade para oferecer, incluindo a aceitação de veículos sem restrição de idade, modificações na estrutura do automóvel e a omissão da análise de áreas de risco, entre outras promessas.
Na prática, ela opera como uma revendedora de seguros, vendendo exclusivamente os produtos da LTI Seguros, como é informado nos sites das duas empresas. As duas companhias são de propriedade de Quézide Nunes, sócio de Marçal e um dos nomes associados ao universo "coach".
A Susep reconheceu a falta de proteção legal para os clientes da Loovi. Devido à sua ausência de registro na Susep, os segurados não têm cobertura judicial em caso de sinistros ou problemas com a apólice. Nas redes sociais, muitos clientes expressam insatisfação, relatando descumprimento de contratos e publicidade enganosa.
A empresa anuncia seguros "50% mais baratos" que os concorrentes, com aprovação online em minutos e sem necessidade de avaliação do veículo ou corretores. A Loovi ganhou destaque nas redes graças à promoção de Pablo Marçal e influenciadores como Renato Cariani, empresário bolsonarista e seu sócio. A empresa também investiu em publicidade na televisão, com participações de personalidades como Celso Portiolli, seu garoto-propaganda.
Pablo Marçal, que divulgou sua ligação com a Loovi durante a campanha eleitoral de 2024, promoveu a empresa em vídeos nas redes sociais, chamando-a de "Netflix das seguradoras". A Receita Federal, no entanto, não possui registros da sociedade. Até fevereiro, o Google apresentava um anúncio patrocinado pela Loovi, "Seguradora do Pablo Marçal", ao pesquisar por "Marçal" e "seguradora", que direcionava os usuários ao site da empresa.
