Jornalista e redator da Revista Fórum.
Black Friday: Procon-Santos alerta para golpes e promoções falsas; confira
Data oficial das promoções é sempre a última sexta-feira de novembro. Porém, já é possível observar descontos em lojas físicas e sites
Em época de Black Friday é sempre bom abrir os olhos e não se empolgar em demasia com supostas “superofertas” ou “promoções incríveis”. Frequentemente, o consumidor, na ânsia de fazer um bom negócio, acaba sendo vítima de golpe.
Mesmo sendo a última sexta-feira de novembro a data oficial da Black Friday, já é possível observar ofertas e descontos em diversas lojas físicas e sites.
Por isso, existem inúmeras precauções que devem ser tomadas para evitar dores de cabeça futuras. O diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, aconselha não comprar por impulso, desconfiar de descontos milagrosos e prestar atenção aos preços e condições de pagamento.
“Na loja física, o preço anunciado deve estar identificado de forma legível e o consumidor precisa estar atento se o valor do cupom do caixa é o mesmo da etiqueta”, destacou Sidney, em entrevista para A Tribuna.
Em relação a compras online, o diretor orienta priorizar sites com identificação clara do fornecedor e conferir os canais oficiais de atendimento para ver se a empresa tem Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço e telefone fixo, além de saber quais são as políticas de troca da empresa.
“Aqui em Santos, a missão é fazer o consumidor comprar bem, com informação na mão e direito respeitado do primeiro clique à entrega final”, ressaltou texto no site do Procon.
Outra dica é sobre condições de pagamento. É fundamental guardar todos os comprovantes de compras. “Os prints de ofertas anunciadas e a confirmação por e-mail são garantias importantes para o consumidor”, disse Sidney.
O comprador pode verificar se determinado site é confiável por meio dos canais oficiais do Procon-SP e Procon-Santos ou, ainda, por intermédio de pesquisas na internet. “Desconfie de páginas que exigem pagamento apenas via Pix, não emitem nota fiscal ou não oferecem canais de contato”, apontou.
Uma informação importante é que, no caso de sites estrangeiros, os órgãos de defesa do consumidor brasileiros, como o Procon-Santos, não podem intervir na condição jurídica por ser área internacional.
Como funcionam as trocas
Nas compras via internet, o cliente tem o direito de trocar o presente no prazo de até sete dias, a partir da data de recebimento, sem qualquer despesa. No caso de lojas físicas, é obrigatória a troca, caso o produto apresente defeito.
Para denunciar práticas abusivas, propaganda enganosa, golpes ou promoções falsas, o consumidor deve registrar reclamação presencialmente no Procon-Santos, que funciona no Poupatempo, à Rua João Pessoa, nº 246, no Centro, pelo canal digital ou, ainda, no posto do Procon-Unimes, à Rua Barão de Paranapiacaba, nº 28, bairro Encruzilhada.
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